Derechos & responsabilidades

Usted tiene el derecho al mejor cuidado

• Estar informado de sus derechos con anticipación de continuar o descontinuar cuidado.
• Estar informado del estatus de su salud.
• El proveerle acceso razonable al cuidado y tratamiento, sin importar raza, edad, etnicidad, religión, cultura, incapacidad física o mental, estatus socioeconómico, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión o habilidad de pagar.
• Tener cuidado respetuoso.
• Tener seguridad, privacidad personal y confidencialidad de ambos resultados de tratamiento verbal y escrito, diagnóstico y pronóstico.
• Saber que la seguridad del paciente es una prioridad alta.
• Ser libre de uso inapropiado de todas las restricciones y reclusiones.
• Que sea proporcionado con cuidado en un ambiente seguro y libre de negligencia, explotación, o cualquier tipo de abuso, incluyendo verbal, mental, físico o abuso sexual y castigo corporal. Si este derecho llegara a ser violado, el hospital notificará al Departamento de Salud de Tennessee y al Departamento de Servicios Humanos de Tennessee, Servicios de Protección Para Adultos dentro de cinco días laborales.
• Saber la identidad y estatus profesional de las personas que le prestan servicios. 
• Tener acceso a la información dentro de los límites de la ley del expediente médico.
• Tener participación informada en decisiones acerca de su cuidado incluyendo el planeo de alta.
• Tener participación en la consideración de asuntos éticos que surjan en la provisión de su cuidado.
• Poseer o ser capaz de formular directivas avanzadas.
• Tener un intérprete o asistencia cuando barreras del idioma son un problema. 
• Referir quejas a la oficina de Relaciones al Paciente para una solución rápida. 
• Tener apoyo pastoral o espiritual cuando sea necesario.
• Obtener una explicación detallada acerca de su factura de servicios prestados.
• Hacer pedido o rechazar tratamiento y ser informado de políticas y prácticas hospitalarias que lo afectan a usted y su tratamiento. 
• Ser informado de cualquier investigación o experimento en humanos involucrando su cuidado, incluyendo los beneficios esperados, riesgos y servicios de alternativa, y el derecho de rechazar participación.
• Cuando el paciente es un recién nacido, niño o adolescente, el guardián y/o la familia del paciente tienen el derecho a información referente a los derechos y responsabilidades del paciente.
• Proveerle a usted y/o a su familia con la educación apropiada (conocimiento y habilidades) necesitadas para satisfacer sus necesidades de salud continuas.
• Obtener acceso a servicios de protección cuando sea necesario. Por favor pídale a su doctor o enfermera información o asistencia.
• Ser informado acerca de su tratamiento o resultados.
• Para que se le notifique a un familiar o representante y a su médico sobre su admisión al hospital.
• Ser libre de y ser educado acerca de ambas restricciones físicas y drogas usadas como restricción. 
• Ser provisto con estrategias de control para el dolor.
• Ser informado acerca de sus derechos de visitas para autorizar o denegar visitas a un grupo de visitantes específicos en cualquier momento durante su estadía.
• Si usted es un beneficiario de Medicare y está en desacuerdo con la decisión de cobertura o si siente que se le ha dado de alta demasiado pronto, usted tiene el derecho de apelar notificando a la Organización de Mejora de Calidad. Refiérase al Mensaje Importante de la carta de Medicare que recibió durante su admisión.
• Se le anima a usted y/o su familia a que reporten cualquier inquietud relacionada con su cuidado, tratamiento, servicios y seguridad a la Oficina de Relaciones al Paciente a la extensión 16184 desde su habitación o al 731.541.6184 fuera del hospital.
• Si usted no está satisfecho con la resolución de una inquietud referente a la calidad de cuidado o si tiene inquietudes de discriminación en situaciones de emergencia, usted tiene el derecho de llamar al Departamento de Salud de Tennessee: Para inquietudes de calidad, llame al 877.287.0010; para inquietudes de discriminación en situaciones de emergencia, llame al 731.423.6600. Para otras quejas de discriminación, usted tiene el derecho de contactar a la Oficina de Salud de Minorías de Tennessee al 615.741.9421.
• Para reportar inquietudes a la Comisión Conjunta referente a la seguridad del paciente y calidad de cuidado, diríjase a www.jointcommission.org para someter una queja electrónica o por correo:

Office of Quality and Patient Safety

The Joint Commission

One Renaissance Blvd.

Oakbrook Terrace, Illinois 30181

• Proveer información acerca de enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
• Solicitar información o aclaración acerca de su estatus de salud o tratamiento cuando no entienda plenamente la información o instrucciones.
• Proveerle al hospital con una copia de su directiva avanzada lo más pronto posible con cada admisión.
• Respetar los reglamentos y regulaciones del hospital, y los derechos de otros pacientes y personal del hospital.
• Seguir instrucciones de aquellos quienes le prestan servicios. Aceptar responsabilidad de acciones si el tratamiento no se sigue o se rechaza.
• Proveer información acerca de cobertura médica y trabajar con el hospital para hacer arreglos financieros puntuales.
• Mantener control de cualquier pertenencia personal que es traída al hospital con usted, p. ej. lentes, artículos de ropa, dentaduras, dispositivos de audición, etc.
• Permitirnos la oportunidad de discutir cualquier pregunta o inquietud referente al servicio y cuidado.
• Discutir dolor y alivio para el dolor con el personal del hospital y médicos.